1. COLETA DE INFORMAÇÕES

Coletamos informações fornecidas diretamente por você no momento do cadastro ou uso da plataforma, incluindo:

• a) Nome completo / razão social;
• b) CPF / CNPJ;
• c) Endereço completo;
• d) Telefone e e-mail;
• e) Dados bancários;
• f) Documentos de identidade (RG, CNH, contrato social etc.);
• g) IP, localização geográfica, dispositivo e navegador;
• h) Dados de transações (valores, datas, métodos de pagamento).

Também podemos coletar informações automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos seus dados pessoais para:

• a) Criar e gerenciar sua conta na LovyPay;
• b) Processar e intermediar pagamentos e cobranças;
• c) Realizar análises de risco, prevenção à fraude, KYC e AML;
• d) Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• e) Garantir a segurança da plataforma e dos usuários;
• f) Enviar comunicações operacionais, promocionais ou institucionais (quando autorizado);
• g) Melhorar continuamente nossos serviços.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

• a) Prestadores de serviços contratados (KYC, armazenamento, suporte, auditoria etc.);
• b) Instituições financeiras e gateways de pagamento parceiros;
• c) Órgãos públicos ou autoridades judiciais, quando necessário;
• d) Empresas do mesmo grupo econômico, para finalidades compatíveis.

Jamais vendemos ou alugamos seus dados pessoais.

4. BASE LEGAL

O tratamento de dados é feito com base nas hipóteses legais da LGPD, tais como:

• a) Execução de contrato;
• b) Cumprimento de obrigação legal;
• c) Legítimo interesse da LOVYPAY;
• d) Consentimento, quando aplicável.

5. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Você pode, a qualquer momento:

• a) Solicitar acesso aos seus dados;
• b) Corrigir informações incorretas ou desatualizadas;
• c) Solicitar a exclusão ou anonimização de dados excessivos;
• d) Revogar consentimentos concedidos;
• e) Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail support@lovypay.com.

6. RETENÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS

Armazenamos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e obrigações legais.

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas como criptografia, firewalls, controle de acesso e políticas internas de privacidade.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Se necessário, seus dados poderão ser transferidos para servidores fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos o cumprimento das exigências da LGPD quanto à proteção e segurança dessas informações.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, análises estatísticas e personalização de conteúdo.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser modificada a qualquer momento. Informaremos alterações relevantes através da plataforma ou por e-mail. O uso contínuo da LovyPay após as mudanças implica na aceitação da nova versão.

10. CONTATO

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

📩 support@lovypay.com

Última atualização: 14 de abril de 2025